Возврат товара

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

1. При обнаружении производственного дефекта или дефекта в процессе транспортировки. Вам необходимо написать нам письмо на адрес электронной почты: info@ecolinen.ru

В теме письма указать: «Возврат товара ненадлежащего качества»

В самом письме предоставляете следующие данные:

• ФИО
• номер заказа
• осуществить замену или возврат
• копию накладной курьерской службы, подтверждающую факт оплаты и получения товара
• копию квитанции об оплате
• информативное фото брака украшения вместе с биркой (если на фото не виден брак, то в подробностях расписываете дефект).

2. На адрес Вашей электронной почты Вам придет результат рассмотрения в течении 3 рабочих дней.

3. Если будет выявлен факт дефекта, по Вашему адресу будет заказан курьер.

4. Денежные средства перечисляются на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента поступления изделия на склад. Денежные средства возвращаются строго только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине.

Возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет клиента по его заявлению. Если клиент не имеет расчетного счета, то в любом отделении любого банка клиенту следует открыть расчетный счет.

Внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

• истечение гарантийного срока 6 месяцев на ювелирное изделие;
• не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями;
• наличие механических или других повреждений;
• наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
• наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
• изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
• отсутствие необходимых документов.

В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.

Для возврата денежных средств за заказ до его передачи в курьерскую службу, необходимо отправить на адрес электронной почты письмо с темой «Возврат предоплаты». 

В самом письме предоставляете следующие данные:

• ФИО
• номер заказа
• копию квитанции об оплате

Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента поступления письма на возврат предоплаты. Денежные средства возвращаются строго только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине.

Возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет клиента по его заявлению. Если клиент не имеет расчетного счета, то в любом отделении любого банка клиенту следует открыть расчетный счет.