Возврат товара
1. При обнаружении производственного дефекта или дефекта в процессе транспортировки. Вам необходимо написать нам письмо на адрес электронной почты: info@ecolinen.ru
В теме письма указать: «Возврат товара ненадлежащего качества»
В самом письме предоставляете следующие данные:
- ФИО
- номер заказа
- осуществить замену или возврат
- копию накладной курьерской службы, подтверждающую факт оплаты и получения товара
- копию квитанции об оплате
- информативное фото брака украшения вместе с биркой (если на фото не виден брак, то в подробностях расписываете дефект).
2. На адрес Вашей электронной почты Вам придет результат рассмотрения в течении 3 рабочих дней.
3. Если будет выявлен факт дефекта, по Вашему адресу будет заказан курьер.
4. Денежные средства перечисляются на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента поступления изделия на склад. Денежные средства возвращаются строго только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине.
Возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет клиента по его заявлению. Если клиент не имеет расчетного счета, то в любом отделении любого банка клиенту следует открыть расчетный счет.
Внимание!
Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:
- истечение гарантийного срока 6 месяцев на ювелирное изделие;
- не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями;
- наличие механических или других повреждений;
- наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
- наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
- изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
- отсутствие необходимых документов.
В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.
Для возврата денежных средств за заказ до его передачи в курьерскую службу, необходимо отправить на адрес электронной почты письмо с темой «Возврат предоплаты».
В самом письме предоставляете следующие данные:
- ФИО
- номер заказа
- копию квитанции об оплате
Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента поступления письма на возврат предоплаты. Денежные средства возвращаются строго только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине.
Возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет клиента по его заявлению. Если клиент не имеет расчетного счета, то в любом отделении любого банка клиенту следует открыть расчетный счет.
